Fuzzy servqual implementation in evaluation of agricultural extention officer service quality
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
Measuring Service Quality: SERVQUAL vs. SERVPERF Scales
Quality has come to be recognized as a strategic tool for attaining operational efficiency and improved business performance. This is true for both the goods and services sectors. However, the problem with management of service quality in service firms is that quality is not easily identifiable and measurable due to inherent characteristics of services which make them different from goods. Vari...
متن کاملClass Service Quality: Moving Beyond SERVQUAL
This paper explores the development of an improved measure of class service quality (ClassQual) in a university environment. By specifically examining data collected from seventy-three Information Systems students at two large universities in the midwest and southern U.S, the significance of different aspects of the class service experience is highlighted. Results of the ClassQual instrument in...
متن کاملEX-SERVQUAL An instrument to measure service quality of Extranets
Extranets for business-to-business information sharing and transaction handling are becoming increasingly common. Yet there is limited research into perceptions of service quality when using Extranets. This paper relates the literature on service quality to the developing literature on Extranets and describes the development and piloting of instruments to measure Extranet service quality from a...
متن کاملMeasuring Information System Service Quality: SERVQUAL from the Other Side
Asal usul SERVQUAL Instrumen ini awalnya dibangun oleh para peneliti di bidang pemasaran untuk mengukur kualitas pelayanan secara umum, karena pada saat itu kualitas pelayanan menjadi salah satu fokus ayng sering dibahas dalam pemasaran. Instrumen ini diperkenalkan oleh Zeithaml, Parasuraman & Berry dalam buku mereka yang berjudul Delivering Quality Service; Balancing Customer Perceptions and E...
متن کاملevaluation of sadr eminence in safavid period
چکیده: یکی از دوره های مهم تاریخی ایران به لحاظ تأمین استقلال ملی مذهبی و حتی تأثیر آن بر فرهنگ و مذهب ایرانیان، دوره صفویه است. رسمیت دادن و رواج مذهب شیعه توسط شاه اسماعیل اول، یکی از مهمترین اقدامات این دولت محسوب می شود. بنابراین برای اجرای این سیاست، وی منصب صدارت را به عنوان منصبی مذهبی- حکو متی ایجاد کرد .این منصب از دوره ی تیموریان ایجاد شده بود ولی در اواخر این دوره اهمیت بیشتری یافت...
15 صفحه اولذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Jurnal Teknologi dan Sistem Komputer
سال: 2019
ISSN: 2338-0403,2620-4002
DOI: 10.14710/jtsiskom.7.4.2019.147-153